Bezahlung
Nachdem Du Deine Buchung getätigt hast, wählst Du die gewünschte Zahlungsart. Den vollständigen Betrag auf einmal. Eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 15 Tagen und den Restbetrag bis spätestens 8 Wochen vor Anreise. Oder in monatlichen Raten. Zahle den gesamten Betrag auf einmal, falls Du keine Anzahlung tätigen möchtest. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung erfolgen. Falls Du keine Auswahl triffst, wird als Zahlungsart automatisch die Option der Anzahlung angezeigt. Auf Mein Roompot kannst Du jederzeit angeben, dass Du den Betrag doch auf einmal zahlen möchtest. Eine Änderung der Zahlungsart dahingehend, dass Du in Raten zahlen möchtest, ist dann nicht mehr möglich.
Die Buchung innerhalb von 8 Wochen vor der Anreise getätigt? Dann bezahlst Du den Gesamtbetrag auf einmal.
Roompot hast eine spezielle Abteilung für die Verarbeitung Deiner Zahlungen: Holiday Services. Deshalb erscheint deren Name bei Zahlungen und Erstattungen auf Deiner Kostenaufstellung.
Du findest eine Übersicht Deiner bereits bezahlten und noch fälligen Beträge unter Mein Roompot. Eine Bezahlung wird innerhalb eines Tages in der Übersicht angezeigt. Stammt die Bezahlung von einem nicht niederländischen Konto, dann dauert es etwas länger.
Nach der Buchung erhältst Du die Kostenübersicht per E-Mail. Du kannst ausstehenden Betrag auch über Mein Roompot einsehen. Bist Du ein Eigentümer? Dann kannst Du Deine Rechnungen von der Eigentümer-Website herunterladen.
Ja, das ist möglich. Die Rechnung für Deine Buchung erhältst Du von dem Anbieter, bei dem Du Deine Buchung getätigt hast. Gegebenenfalls erhältst Du auch noch eine Rechnung von Roompot für beispielsweise die entsprechende Kaution und die Kurtaxe.
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen.
In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.
Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften oder bei der Fahrradvermietung mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort belastet.
Wir übermitteln Dir dann eine Zahlungserinnerung. Falls Du innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist keine Zahlung tätigst, wird Deine Buchung gemäß den RECRON Bedingungen storniert. Du erhältst dann eine entsprechende Stornierungsmitteilung.
Wir bieten kostenlos die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Bitte gib bei Deiner Buchung an, ob Du diese Möglichkeit nutzen möchtest. Wir teilen den Gesamtbetrag in vierwöchige Ratenzahlungen auf. Damit sind die Beträge der jeweiligen Raten gleich hoch. Die erste Rate zahlst Du stets innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung. 4 Wochen vor der Anreise muss der Gesamtbetrag vollständig bezahlt sein. Innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung erhältst Du von uns eine E-Mail mit Deiner Kostenübersicht und den entsprechenden Zahlungsanweisungen. Für diese Zahlungsmöglichkeit gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist nicht möglich, eine Stundung Deiner Zahlung zu beantragen.
Hinweis: Reist Du innerhalb von 8 Wochen an? Dann ist eine Ratenzahlung leider nicht möglich.
Zuviel gezahlte Beträge überweisen wir innerhalb von 7 Tagen nach Deiner Abreise zurück. Nimm mit dem Finanzservice Kontakt auf, wenn Du Dein Geld noch nicht erhalten hast. Sende zu diesem Zweck eine E-Mail an fs@roompot.nl. Denke bitte daran, Deine Buchungsnummer in der E-Mail anzugeben.
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Wir bieten Dir gerne Komfort und einen unbeschwerten Urlaub. Deshalb kannst Du direkt nach der Buchung oder einfach über Mein Roompot online bezahlen. Du brauchst dann nur Deine eigenen Zahlungsdaten, der Rest ist bereits ausgefüllt. Du bezahlst Deinen Urlaub an Holiday-Services. Das ist die Partei, die die Bezahlungen von und an Roompot bearbeitet. Du siehst diesen Namen daher als Empfänger stehen.
Möchtest Du den Betrag selbst überweisen? Auch das ist möglich. Dann hab die Kostenübersicht zur Hand, weil dort die Referenz stehen, die wir von Dir brauchen. Gib diese Referenz im Feld „Beschreibung“ ein. Deine Zahlung überweist du an IBAN: NL24 ABNA 0517 3435 17 auf den Namen Holiday-Services. Unser BIC-Code lautet: ABNANL2A
Die Anzahlung muss innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung erfolgen. Nach der Buchung erhältst Du eine Bestätigung, in der steht, vor welchem spezifischen Datum Du die Anzahlung vornehmen musst. Du findest dieses Datum auch unter Mein Roompot.
Bei der Buchung eines Last-minute-Angebots, d. h. Dein Urlaub beginnt innerhalb von 14 Tagen ab der Buchung, bitten wir Dich, sofort zu bezahlen.
Nein, das ist nicht möglich. Deine Buchung muss vollständig im Voraus bezahlt werden.
Über unsere Website kannst Du sicher und einfach mit Visa, Mastercard, American Express und SOFORT bezahlen. Entscheide Dich direkt nach der Buchung für eine Zahlungsweise. Es gibt 3 Möglichkeiten. Den vollständigen Betrag auf einmal. Eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 15 Tagen und den Restbetrag bis spätestens 8 Wochen vor Anreise. Oder monatliche Raten.
Weniger als 8 Woche vor der Anreise gebucht? Dann bezahlst Du den Gesamtbetrag auf einmal. Bei der Buchung eines Last-minute-Angebots, d. h. Dein Urlaub beginnt innerhalb von 14 Tagen ab der Buchung, bitten wir Dich, sofort zu bezahlen.
Möchtest Du den Betrag selbst überweisen? Auch das ist möglich. Dann hab die Kostenübersicht zur Hand, weil dort die Referenz stehen, die wir von Dir brauchen. Gib diese Referenz im Feld „Beschreibung“ ein. Deine Zahlung überweist du an IBAN: NL24 ABNA 0517 3435 17 auf den Namen Holiday-Services. Unser BIC-Code lautet: ABNANL2A
Kaution und Kurtaxe
Vielen Dank; bei Deiner Abreise befand sich Deine Unterkunft in einwandfreiem Zustand. Daher wird Dir der Gesamtbetrag Deiner Kaution rückerstattet.
Sollte sich bei der Ankunft herausstellen, dass es sich bei der Reisegruppe nicht um eine Familie handelt, können wir vor Ort eine zusätzliche Gruppenkaution erheben. Hierbei handelt es sich um eine zusätzliche Kaution. Diese zahlst Du folglich zusätzlich zur normalen Kaution für Deine Ferienunterkunft.
Ja, dann erhältst Du die Kosten zurück. Gib stets bei der Servicepoint an, wenn die Anzahl der Personen, die in der Ferienunterkunft übernachten werden, von Deiner Buchung abweicht. Wenn mehr Personen übernachten, musst Du dazu bezahlen. Übernachten weniger Personen? Dann überweisen wir Dir die zuviel bezahlte Kurtaxe innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise auf Dein Konto zurück.
Die Kaution bzw. ein Teil davon wird dann meistens innerhalb von 7 Tagen nach Deiner Abreise zurückgezahlt. Das ist natürlich nur möglich, wenn uns Deine Kontonummer bekannt ist. Die kannst Du in Mein Roompot unter Meine Daten angeben.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder nichts davon zurückerhalten hast. Du hast Deine Ferienunterkunft dann nicht unseren Regeln gemäß hinterlassen. Wenn dies so ist, senden wir Dir hierüber eine Nachricht. Hast Du von uns keine Nachricht erhalten, aber die Kaution wurde Dir innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise noch nicht zurückgezahlt? Dann nimm mit der Servicepoint des Ferienparks, in dem Du gewesen bist, bitte Kontakt auf. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf Anreise Information.
Nein, dann musst Du keine Kurtaxe bezahlen. Gib bitte an, wenn Du in Deiner eigenen Gemeinde Urlaub machst. Das kannst Du im Anmerkungsfeld bei einer Onlinebuchung angeben oder der Servicepoint oder dem Gästeservice mitteilen. Wir sorgen dann dafür, dass Du Deine bereits bezahlte Kurtaxe nach Deinem Urlaub zurückerhältst. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf Anreise Information.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du bei der Buchung in der Kostenübersicht. Du hast schon gebucht? Dann findest Du die Standard-Kaution auf der Bestätigung.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Sollte es sich bei der Reisegruppe nicht um eine Familie handeln, können wir eine zusätzliche Kaution erheben. Die zusätzliche Kaution für Gruppen bezahlst Du bei Deiner Anreise im Park. Bei einigen Parks musst Du die zusätzliche Kaution vorab überweisen. Wenn das der Fall ist, ist dies in Deiner Kostenübersicht aufgeführt.